Obchodní podmínky

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem služby Daxlyze a jejími uživateli.

1.2 Poskytovatel:

1.3 Uživatel: fyzická nebo právnická osoba, která se prostřednictvím registrace na webu daxlyze.com přihlásí ke Službě (dále jen „Uživatel"). Uživatel musí být starší 18 let a plně svéprávný.

1.4 Smluvní vztah vzniká okamžikem dokončení registrace a aktivace uživatelského účtu. Uživatel výslovně potvrzuje souhlas s těmito Podmínkami zaškrtnutím příslušného pole v registračním formuláři v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

1.5 Aktuální znění Podmínek je dostupné na daxlyze.com/cs/terms. Nedílnou součástí smlouvy jsou rovněž:

• Zásady ochrany osobních údajů,
• Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA),
• Seznam sub-zpracovatelů,
• Aktuální ceník (sekce „Ceník" na úvodní stránce Daxlyze).

Pro účely těchto Podmínek mají následující pojmy uvedený význam:

• „Služba" — webová aplikace Daxlyze provozovaná na doméně daxlyze.com, zahrnující privacy-first webovou analytiku, testování variant (A/B), měření konverzí a volitelný AI Audit.
• „Účet" — uživatelský profil chráněný heslem, který Uživatel vytvoří v rámci registrace.
• „Plán" — konkrétní úroveň funkcí a limitů Služby. Dostupné plány jsou Free, Starter, Pro a Agency.
• „Tracking" — anonymní sběr dat o návštěvách Webových stránek Uživatele prostřednictvím skriptu Daxlyze.
• „AI Audit" — volitelná funkce, která pomocí modelu umělé inteligence třetí strany analyzuje veřejný textový obsah Webových stránek Uživatele a agregovaná data o návštěvách.
• „Webové stránky Uživatele" — internetové stránky, na které Uživatel umístí tracking skript Daxlyze.
• „Obsah" — jakákoli data, texty, nastavení nebo soubory, které Uživatel vloží do Služby nebo které Služba sbírá z Webových stránek Uživatele.
• „Spotřebitel" — fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

3.1 Poskytovatel poskytuje Uživateli za podmínek stanovených těmito Podmínkami dálkový přístup ke Službě Daxlyze formou software-as-a-service (SaaS).

3.2 Služba umožňuje Uživateli zejména:

• měřit návštěvnost Webových stránek Uživatele bez použití trackovacích cookies,
• provádět A/B testy a sledovat konverzní cíle,
• prohlížet agregované statistiky a reporty,
• volitelně využít AI Audit pro návrhy optimalizací.

3.3 Služba NEPŘEDSTAVUJE:

• právní, daňové, účetní, bezpečnostní nebo marketingové poradenství;
• audit kybernetické bezpečnosti Webových stránek Uživatele;
• nástroj, který by zaručoval soulad Webových stránek Uživatele s GDPR, ePrivacy nebo jinými právními předpisy. Uživatel nese vlastní odpovědnost zejména za:
  • informační povinnost vůči návštěvníkům podle čl. 13 GDPR,
  • získání souhlasu s cookies podle § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, je-li to potřeba,
  • implementaci cookie banneru na svém webu,
  • vlastní Zásady ochrany osobních údajů.

3.4 Služba je poskytována „tak jak je" (as-is). Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí pro její bezvadný chod, neposkytuje však smluvní garanci dostupnosti v podobě Service Level Agreement (SLA) ani finanční kompenzace za výpadky.

4.1 Pro využívání Služby je nutná registrace. Uživatel je povinen při registraci uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje a tyto průběžně udržovat.

4.2 Registrace je určena výhradně osobám starším 18 let a plně svéprávným. Je-li Uživatelem právnická osoba, jedná za ni oprávněná fyzická osoba splňující uvedené podmínky.

4.3 Uživatel si zvolí heslo splňující bezpečnostní požadavky Služby a je povinen:

• chránit přihlašovací údaje před neoprávněným přístupem,
• neprodleně Poskytovateli oznámit podezření na kompromitaci Účtu (e-mailem na hello@daxlyze.com),
• nést plnou odpovědnost za veškerou činnost provedenou z jeho Účtu.

4.4 Jedna fyzická nebo právnická osoba je oprávněna provozovat pouze jeden aktivní hlavní Účet. Sdílení přístupových údajů mezi více osobami je zakázáno. Funkcionalita sdílení Účtu s kolegy (pozvání členů týmu) může být ve Službě doplněna v budoucnu a bude podléhat samostatným podmínkám.

4.5 Poskytovatel je oprávněn Účet dočasně zablokovat, zjistí-li důvodné podezření na jeho zneužití, porušení Podmínek nebo ohrožení bezpečnosti jiných uživatelů. O blokaci a důvodech je Uživatel informován e-mailem.

5.1 Služba se poskytuje v plánech Free, Starter, Pro a Agency. Aktuální parametry (limity, funkce) a ceny všech plánů jsou zveřejněny v sekci „Ceník" na úvodní stránce Daxlyze (daxlyze.com/#pricing).

5.2 Free plán je poskytován bezplatně s omezenými funkcemi a limity, a to na dobu neurčitou za podmínky aktivního užívání (viz čl. 6.4).

5.3 Placené plány (Starter, Pro, Agency) jsou poskytovány za úplatu formou předplatného s měsíčním nebo ročním obdobím dle volby Uživatele.

5.4 Ceny jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty (DPH). K cenám je účtována DPH v souladu s platnými daňovými předpisy následovně:

• zákazník v České republice (podnikatel i Spotřebitel) — DPH 21 % v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o DPH;
• podnikatel v jiném členském státě Evropské unie s platným VAT identifikačním číslem — režim reverse charge podle § 9 zákona o DPH; daň odvede příjemce služby ve své zemi;
• Spotřebitel v jiném členském státě Evropské unie bez VAT ID — DPH v sazbě platné v zemi Spotřebitele v režimu One-Stop-Shop (OSS) podle § 110c zákona o DPH;
• zákazník mimo Evropskou unii — bez DPH v souladu s místem plnění dle § 9 zákona o DPH.

Konkrétní daňový režim a sazba jsou uvedeny na faktuře generované platební bránou Stripe podle fakturačních údajů a sídla Uživatele.

5.5 Platby zpracovává společnost Stripe Payments Europe, Limited (Irsko) jako platební brána. Uživatel přijímá platební podmínky Stripe při prvním zadání platebních údajů.

5.6 Placené předplatné se automaticky obnovuje na konci každého období. Uživatel může obnovu kdykoli zrušit v nastavení Účtu (/app/settings). Po zrušení zůstává Služba dostupná do konce již uhrazeného období bez vrácení poměrné části ceny, nestanoví-li tyto Podmínky jinak (viz čl. 7).

5.7 Faktury jsou vystavovány elektronicky a zpřístupněny Uživateli v Účtu (/app/invoices). Jsou archivovány po dobu 10 let dle § 31 zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o DPH.

5.8 Prodlení s platbou delší než 14 dní opravňuje Poskytovatele dočasně omezit funkčnost Účtu. Při prodlení delším než 30 dní je Poskytovatel oprávněn placený plán deaktivovat s tím, že data jsou uchována dle čl. 6.

6.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

6.2 Uživatel může svůj Účet kdykoli samoobslužně smazat v nastavení (/app/settings → Danger Zone). Po iniciaci:

• běží 14denní ochranná lhůta, během které může Uživatel smazání zrušit kliknutím na odkaz v potvrzovacím e-mailu;
• po uplynutí této lhůty jsou veškerá osobní data Uživatele nevratně odstraněna, s výjimkou dat s povinnou zákonnou retencí (typicky faktur a účetních dokladů).

6.3 Placený plán lze kdykoli zrušit (cancel) v nastavení Účtu. Zrušení je účinné k nejbližšímu konci uhrazeného období; poměrná část ceny se nevrací, nestanoví-li tyto Podmínky jinak (viz čl. 7).

6.4 Automatická deaktivace Free plánu při neaktivitě. Uživatel Free plánu, který se po dobu 365 dní nepřihlásil do Účtu, obdrží e-mailové upozornění. Nepřihlásí-li se v dodatečné lhůtě 30 dní po odeslání upozornění, je Účet automaticky smazán včetně všech osobních dat (celková lhůta 365 + 30 dní).

6.5 Poskytovatel je oprávněn vypovědět smlouvu s okamžitou účinností, poruší-li Uživatel podstatným způsobem tyto Podmínky, zejména Pravidla užívání dle čl. 8, a je-li náprava možná a Uživatel ji nezjedná ani v dodatečné lhůtě 7 dnů od písemné výzvy. V případech hrubého porušení (zejména trestné činy, útok na Službu, zásadní porušení GDPR) může Poskytovatel smlouvu ukončit bez předchozí výzvy.

6.6 Ukončením smlouvy nejsou dotčena ustanovení, která vzhledem ke své povaze mají přežít ukončení, zejména články 10 (Duševní vlastnictví), 12 (Omezení odpovědnosti) a 13 (Závěrečná ustanovení).

7.1 Tento článek se vztahuje výhradně na Uživatele, který je Spotřebitelem.

7.2 Spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

7.3 Pro odstoupení může Spotřebitel použít vzorový formulář pro odstoupení, který mu Poskytovatel zpřístupní při registraci a na vyžádání, nebo zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení na hello@daxlyze.com. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle odstoupení před jejím uplynutím.

7.4 Uzavřením smlouvy pro placený plán a aktivací Služby Spotřebitel výslovně žádá, aby Poskytovatel začal s plněním před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Spotřebitel bere na vědomí, že:

• pokud v průběhu 14denní lhůty od smlouvy odstoupí, uhradí Poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající skutečně poskytnutému plnění do okamžiku odstoupení (§ 1834 odst. 1 občanského zákoníku);
• v případě, že před odstoupením došlo k úplnému poskytnutí služby (například jednorázové nevratné plnění), pozbývá právo na odstoupení podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku ve znění novely č. 374/2022 Sb.

7.5 Byl-li v době odstoupení od smlouvy již zahájen výkon Služby, uhradí Spotřebitel Poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající skutečně poskytnutému plnění podle § 1834 občanského zákoníku.

7.6 Free plán není úplatný; právo na odstoupení dle tohoto článku se u Free plánu neuplatní.

8.1 Uživatel se zavazuje užívat Službu v souladu s právními předpisy České republiky, Evropské unie a jurisdikcí, ve kterých působí.

8.2 Uživatel se zavazuje zejména:

• zajistit na svých Webových stránkách dostatečné informování návštěvníků o zpracování osobních údajů podle čl. 13 GDPR, včetně odkazu na vlastní zásady ochrany osobních údajů a cookie banneru, pokud to vyžaduje platné právo;
• nepoužívat tracking skript Daxlyze na webových stránkách, ke kterým nemá oprávnění (tj. na cizích webech bez souhlasu jejich provozovatele);
• neužívat Službu pro nezákonné účely ani pro weby obsahující nelegální obsah (zejména dětské pornografie, podněcování k násilí, rozsáhlé porušování autorských práv).

8.3 Uživateli je zakázáno:

• provádět reverse engineering, dekompilaci, disasemblování nebo se jinak pokoušet získat zdrojový kód Služby;
• obcházet, zakazovat nebo narušovat bezpečnostní prvky, rate limity, limity plánu nebo autentizační mechanismy;
• používat Službu za účelem vývoje konkurenčního produktu nebo ke strukturovanému kopírování funkcí a designu Služby;
• automatizovaně scrapovat, indexovat, kopírovat nebo stahovat data ze Služby nad rámec standardního uživatelského užívání a oficiálního API (je-li poskytnuto);
• odesílat prostřednictvím Služby nevyžádaná obchodní sdělení (spam), malware, viry nebo jiný škodlivý kód;
• pokoušet se o neoprávněný přístup k cizím Účtům nebo k infrastruktuře Služby;
• přetěžovat Službu neúměrným objemem požadavků mimo standardní užívání;
• předávat nebo sdílet přístupové údaje k Účtu s jakoukoli třetí osobou;
• úmyslně generovat nepravý nebo automatizovaný provoz na Webových stránkách Uživatele za účelem zkreslení statistik Služby (tzv. fake traffic, click farms, bot inflation);
• používat Službu pro weby, jejichž primárním obsahem je nelegální obsah nad rámec již uvedeného v čl. 8.2;
• pokoušet se získat analytická data o Účtech nebo webech jiných Uživatelů, ke kterým nemá oprávnění (tzv. cross-account snooping).

8.4 Porušení Pravidel užívání je důvodem pro okamžité dočasné omezení nebo zablokování Účtu a v závažných případech pro ukončení smlouvy dle čl. 6.5. Za hrubé porušení nevzniká nárok na vrácení zaplacené ceny.

8.5 Uživatel je výhradně odpovědný za veškerý obsah a chování v rámci Služby i za soulad svých Webových stránek a provozní praxe s platným právem.

9.1 Služba je poskytována „tak jak je" (as-is). Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k nepřetržitému provozu, neposkytuje však smluvní garanci dostupnosti (SLA) ani finanční kompenzace za výpadky.

9.2 Plánovaná údržba a odstávky jsou Uživateli oznámeny e-mailem nebo v uživatelském rozhraní přiměřenou dobu předem (zpravidla nejméně 24 hodin).

9.3 Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost nebo omezení Služby vzniklé:

• na straně sub-zpracovatelů nebo třetích stran (zejména Wedos Internet, a.s., Stripe Payments Europe, Limited, Anthropic Ireland, Limited, Google Ireland, Limited);
• následkem vyšší moci (force majeure), DDoS útoků, masivních kybernetických incidentů nebo výpadků internetové infrastruktury;
• v důsledku plánované údržby oznámené dle čl. 9.2;
• z důvodu jednání Uživatele v rozporu s čl. 8.

10.1 Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě (zejména ke zdrojovému kódu, designu, uživatelskému rozhraní, grafickým prvkům, dokumentaci, značce Daxlyze, doménovým jménům) náleží výhradně Poskytovateli nebo jeho licenciorům.

10.2 Uživateli je po dobu trvání smlouvy udělena nevýhradní, nepřenosná, odvolatelná licence k užívání Služby výhradně pro účely uvedené v čl. 3.

10.3 Obsah a data Uživatele (včetně dat sbíraných z Webových stránek Uživatele přes tracking) zůstávají v majetku a pod kontrolou Uživatele. Uživatel uděluje Poskytovateli nevýhradní licenci k jejich zpracování v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby; podrobnosti upravuje DPA.

10.4 Uživatel souhlasí s tím, že veškeré podněty, návrhy na zlepšení, hodnocení nebo zpětnou vazbu, které Poskytovateli poskytne, může Poskytovatel bezplatně a neomezeně využít pro rozvoj Služby, aniž by Uživateli vznikal nárok na odměnu nebo spoluautorství.

10.5 Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno registrovat ochranné známky, doménová jména nebo jiná obchodní označení obsahující slovo „Daxlyze" nebo zaměnitelně podobná označení.

11.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími právními předpisy.

11.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů Uživatele jako subjektu údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

11.3 Uživatel je správcem osobních údajů návštěvníků svých Webových stránek; Poskytovatel je v této roli zpracovatelem dle čl. 28 GDPR. Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) je uzavřena automaticky okamžikem registrace a je dostupná na /cs/dpa.

11.4 Aktuální seznam sub-zpracovatelů je zveřejněn na /cs/subprocessors.

11.5 Funkce AI Audit je volitelná funkce dostupná v placených plánech. Aktivuje se dokončením onboardingu profilu webu v dashboardu Účtu — Uživatel si je vědom, že okamžikem aktivace dochází k zapojení sub-zpracovatelů AI Auditu (Anthropic, PBC — model „Claude" pro generování doporučení; DataForSEO OÜ — externí SEO data pro sledování klíčových slov a AI viditelnosti). Detaily zpracování (co se posílá, co nikoli, právní rámec přenosů) upravuje článek 10 DPA. Pokud Uživatel modul AI Audit nepoužívá, žádná data se k uvedeným sub-zpracovatelům neposílají. Poskytovatel poskytuje AI Audit jako AI systém ve smyslu nařízení (EU) 2024/1689 (EU AI Act) a v roli zavádějícího subjektu (deployera) tohoto AI systému plní příslušné zákonné povinnosti, zejména povinnosti transparentnosti vůči Uživateli.

11.6 Uživatel je odpovědný za plnění vlastní informační povinnosti vůči návštěvníkům Webových stránek (čl. 13 GDPR), za případné cookie bannery a za zákonný základ zpracování dle čl. 6 GDPR.

12.1 Poskytovatel odpovídá Uživateli za škodu způsobenou porušením smlouvy výhradně v rozsahu sjednaném tímto článkem, nestanoví-li kogentní právní předpis jinak.

12.2 Celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele ze všech nároků vzniklých v souvislosti se smlouvou je omezena částkou odpovídající vyšší z těchto hodnot:

• úhrn plateb, které Uživatel Poskytovateli uhradil za Službu v období 12 kalendářních měsíců bezprostředně předcházejících události zakládající odpovědnost, nebo
• 5 000 Kč (slovy: pět tisíc korun českých).

Omezení podle druhé odrážky se uplatní zejména u Uživatelů využívajících Free plán nebo u nároků, které nesouvisí s konkrétními platbami za Službu.

12.3 Poskytovatel neodpovídá za:

• nepřímé, následné a zvláštní škody;
• ušlý zisk Uživatele nebo třetích osob;
• ztrátu dat, pokud vznikla na straně Uživatele nebo následkem jednání Uživatele v rozporu s čl. 8;
• ztrátu goodwillu, poškození dobré pověsti a obchodních příležitostí;
• škody způsobené jednáním sub-zpracovatelů, platebních bran a dalších třetích stran, jejichž služby Poskytovatel využívá na základě jejich vlastních podmínek.

12.4 Omezení dle čl. 12.2 a vyloučení dle čl. 12.3 se NEUPLATNÍ, pokud škoda byla způsobena:

• úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí Poskytovatele;
• na zdraví nebo životě fyzické osoby;
• prokazatelným porušením GDPR ze strany Poskytovatele jako správce nebo zpracovatele;
• v případech, kdy zákon omezení odpovědnosti vůči Spotřebiteli vylučuje (zejména § 1813 a § 1814 občanského zákoníku).

12.5 Uživatel je povinen uplatnit nárok na náhradu škody u Poskytovatele bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do 12 měsíců ode dne, kdy k rozhodné události došlo. Pozdější nároky se nepřiznávají, nestanoví-li kogentní právní předpis jinak.

13.1 Změny Podmínek. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozvoje Služby, úpravy cen nebo změny sub-zpracovatelů. Poskytovatel oznámí změnu Uživateli e-mailem na kontaktní adresu Účtu nejméně 30 dní před datem účinnosti nové verze. V souladu s § 1752 občanského zákoníku má Uživatel právo změnu odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět bez sankce; výpověď je účinná ke dni předcházejícímu účinnosti nové verze Podmínek. Pokračuje-li Uživatel v užívání Služby po datu účinnosti nové verze, má se za to, že změnu přijal.

13.2 Rozhodné právo. Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, s vyloučením kolizních norem. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se nepoužije.

13.3 Řešení sporů. K řešení sporů vyplývajících ze smlouvy jsou příslušné soudy České republiky. Místně příslušný soud se určí podle sídla Poskytovatele (Praha 4). Toto ujednání o místní příslušnosti se nepoužije vůči Spotřebiteli, je-li v rozporu s § 87 zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, nebo s jinou kogentní normou na ochranu spotřebitele.

13.4 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. K mimosoudnímu řešení sporů mezi Poskytovatelem a Uživatelem-Spotřebitelem je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz). Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online (ODR) provozovanou Evropskou komisí (ec.europa.eu/consumers/odr).

13.5 Postoupení. Poskytovatel je oprávněn postoupit práva a povinnosti ze smlouvy na třetí osobu, zejména v rámci prodeje podniku nebo jeho části; o postoupení Uživatele předem informuje. Uživatel bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele práva a povinnosti ze smlouvy postoupit nemůže.

13.6 Oddělitelnost (salvátorská klauzule). Bude-li kterékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, které se svým smyslem a účelem co nejvíce blíží původnímu.

13.7 Jazyková verze. Závaznou jazykovou verzí těchto Podmínek je verze v českém jazyce. Překlady do jiných jazyků slouží pouze pro informativní účely.

13.8 Celá smlouva. Smlouvu tvoří tyto Podmínky spolu s dokumenty uvedenými v čl. 1.5 (Zásady ochrany osobních údajů, DPA, seznam sub-zpracovatelů, aktuální ceník). Smlouva vyjadřuje úplné ujednání smluvních stran a nahrazuje veškerá předchozí ústní i písemná ujednání ke stejnému předmětu.

13.9 Kontakt. Veškerou komunikaci podle těchto Podmínek lze doručovat elektronicky na hello@daxlyze.com (Poskytovatel) a na kontaktní e-mail Uživatele uvedený v Účtu (Uživatel).

13.10 Účinnost. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1.1.2026 a nahrazují jakékoli předchozí znění.